Kıdemli Telekomünikasyon Teknolojileri Mühendisi (Avaya/IVR/CTI) (Istanbul-Anadolu)

Referans No: HG-1621323205-1493

İş Alanı: Telekom

Şehir: İstanbul

Pozisyon Tipi: Tam Zamanlı

Eklenme Tarihi: 17-06-2021

Genel Nitelikler

  • Lisans mezunu, mühendislik fakültelerinden mezun (Tercihen Elektronik Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, Haberleşme Mühendisliği bölümlerinden mezun)
  • Benzer pozisyonda en az 5 yıllık deneyime sahip olan
  • Avaya AES, IVR ve CTI sistemlerinden bir ve ya tercihen birkaçı hakkında deneyimli
  • STT, TTS vb ses teknolojileri ile ilgili bilgi sahibi
  • Solarwinds, Dynatrace ve türevi monitoring toollarının kullanımı konusunda bilgi sahibi
  • Sistem altyapısı ve uygulama sunucularının etkin işletimini sağlayacak yönetim becerilerine sahip
  • Tercihen Avaya ve Genesys Çağrı merkezi uygulamaları alt yapısını bilen
  • Zamanı verimli kullanabilen, sık değişen iş ihtiyaçlarına adapte olabilen

İş Tanımı

  • Kurumun haberleşme sistemlerinin ve bu sistemlerin üzerinde çalıştığı alt-yapının; yöneticisi tarafından gösterilen hedefler doğrultusunda teknik planlamasını, kurulum, sorun giderme, iyileştirme çalışmalarını gerçekleştirir, yedekleme ve envanter yönetimini yapar, düzenli olarak haberleşme sistemlerinin performans raporlarını hazırlar
  • Telekomünikasyon sistemlerinin (HW/SW); teknik planlama, kurulum, bakım, izleme, iyileştirme, performans ve kapasite izleme, sorun giderme çalışmalarını yürütür, sistemi verimli şekilde kesintisiz olarak işletir. Sistemlerin etkinliği için teknik geliştirmeleri takip ederek uygulanabilirliklerini araştırır, AR-GE çalışmalarını gerçekleştirir
  • Telekomünikasyon sistemlerinin yedekleme strateji ve prosedürlerini belirler, düzenli aralıklarla yedeklerin çalışırlığını test eder, test sonuçlarına göre gerekli aksiyonların alınmasını sağlar
  • Call-flow analiz, tasarım ve hata giderme çalışmalarını gerçekleştirir. Çağrı akışlarındaki güncellemeleri gerçekleştirir
  • Telekomünikasyon sistemlerinin (HW/SW) hata ve risk yönetim planlaması yapar, güvenlik önlemlerini alır. Acil durum planları hazırlar, belirli zaman aralıklarında bu acil durum planlarını test eder, uygulanabilirliğini ve sonucunu gözlemleyerek raporlar, gerekli güncellemeleri yapar
  • Telekomünikasyon sistemlerinin (HW/SW); envanter, kurulum, plan, proje doküman ve kayıtlarını tutar. Değişiklik (patch, service pack, upgrade vb.) durumlarında bu kayıtları güncelleştirir ve raporlar
  • Telekomünikasyon sistemleri ile ilgili destek alınan firmalar (üretici firma, destek anlaşması hizmeti alınan firma vs) ile ilişkileri yürütür. Firmalarla yapılan sözleşme kapsamındaki firma sorumluluklarını takip eder, uygunsuzluk yaşandığında ilgili birimleri bilgilendirir